Seus dados, com propósito e controle.

1. Controlador e escopo

UGCIA Agencia é um portal operado por Johan Alexander Salazar Baigorria, Pessoa física, com endereço em Chiclayo. Esta política se aplica aos dados fornecidos em ugciaagencia.com, às suas comunicações comerciais e ao seu Livro de Reclamações. Os serviços externos que uma pessoa decidir utilizar, como WhatsApp ou e-mail, também aplicam suas próprias políticas. O país de atendimento e a finalidade escolhidos são guardados apenas no armazenamento local do navegador. Você pode alterar essas preferências ou removê-las apagando os dados do site. Elas não são enviadas automaticamente à equipe e não determinam, por si só, a legislação aplicável nem sua condição jurídica como consumidor.

2. Dados que poderemos tratar

Conforme o canal, poderemos tratar nome e sobrenome; empresa, cargo e dados profissionais; e-mail, telefone e endereço; documento de identidade quando necessário para uma reclamação ou para comprovar direitos; informações sobre marca, campanha, serviço solicitado, orçamento, prazos e conteúdo da mensagem; dados do produto ou serviço, valor, descrição e pedido; dados do representante de uma pessoa menor de idade; arquivos enviados voluntariamente; e data, hora, número sequencial, status e evidências técnicas indispensáveis.

Não solicitamos dados sensíveis para elaborar um orçamento. Não envie dados de saúde, biométricos ou financeiros, senhas nem informações desnecessárias de terceiros.

3. Finalidades

Os dados serão usados para atender consultas; preparar propostas solicitadas; continuar a conversa iniciada pela pessoa; executar medidas pré-contratuais e contratuais; registrar, processar, responder e conservar reclamações ou queixas; atender ao exercício de direitos; proteger o site contra abusos; e cumprir obrigações legais ou solicitações de autoridades.

Uma consulta ou reclamação não autoriza publicidade. As comunicações promocionais exigirão consentimento separado, opcional e revogável.

4. Bancos de dados e situação cadastral

A habilitação de novos formulários com armazenamento exige definir os bancos de dados, seu titular e o registro aplicável, além dos operadores e transferências. Atualizar o fornecedor do site não comprova registro nem transfere bancos de dados ou registros anteriores. O recebimento público pelo Livro de Reclamações continua desabilitado.

5. Campos obrigatórios

Os campos marcados como obrigatórios permitem identificar e atender à solicitação. Quando estiver habilitado, o Livro exigirá nome, documento, e-mail para o comprovante, data gerada pelo sistema, produto ou serviço, valor, tipo, detalhe e pedido específico. Se for escolhida uma carta, o endereço também será obrigatório. O telefone será opcional e sua ausência não impedirá o registro.

6. Destinatários, operadores e transferências

Johan Alexander Salazar Baigorria não vende dados. O Livro preparado usa a infraestrutura de hospedagem e backend do site e um banco D1 para persistência criptografada. Um provedor de e-mail transacional está previsto no código, mas não possui credencial ativa nem entrega verificada; antes da ativação serão publicados o operador efetivo, localização, transferências e garantias aplicáveis. Depois de ativado e testado, o e-mail informado pelo consumidor receberá automaticamente o comprovante. WhatsApp e aplicativos de e-mail também aplicam suas próprias políticas.

7. Conservação

• Consultas e potenciais clientes: são geridas no canal externo escolhido voluntariamente pela pessoa; o site não possui formulário comercial ativo com armazenamento. Sua regra operacional de conservação e exclusão será definida e publicada antes de habilitar um.
• Livro de Reclamações: folha, anexos, resposta e comprovantes por no mínimo 2 anos desde a apresentação; se houver um procedimento em aberto, com acesso restrito até sua conclusão.
• Solicitações de direitos e contratos: somente pelo tempo necessário para atender à solicitação, comprovar as providências e cumprir obrigações e prazos legais aplicáveis.

Ao término do prazo aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados quando persistir uma obrigação ou controvérsia. Não se declara um prazo onde ainda não existe um processo operacional verificável.

8. Decisões automatizadas

Não serão tomadas decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes, nem serão criados perfis com esse alcance.

9. Segurança

A folha e as respostas são criptografadas em repouso; o número sequencial, status e datas operacionais permanecem disponíveis para gestão. O controle de abuso usa uma representação HMAC não reversível do endereço de conexão e não conserva o IP em claro. O console de atendimento exige a identidade autenticada e autorizada do titular e registra cada acesso a um caso. Antes de abrir o recebimento público ainda devem ser verificados backup, recuperação, continuidade, incidentes, rotação de chaves e exclusão segura.

10. Direitos e canal ARCO

Para exercer os direitos de informação, acesso, retificação, atualização, inclusão, cancelamento, oposição, revogação ou portabilidade, quando cabível, escreva para contacto@ugciaagencia.com com o assunto “Direitos ARCO”. Informe nome e sobrenome, direito solicitado, pedido específico, e-mail para notificações, data e assinatura, e comprove sua identidade. Se atuar por meio de representante, anexe a comprovação da representação. O procedimento é gratuito e enviaremos um comprovante de recebimento. Não envie documentos de identidade pelo WhatsApp.

Prazos máximos: informação, 8 dias; acesso, 20 dias; retificação, cancelamento ou oposição, 10 dias. Exceto para o direito de informação, poderá haver uma prorrogação fundamentada, uma única vez, dentro dos limites legais.

11. Menores de idade

Os formulários comerciais não são direcionados a menores de idade. Em uma reclamação apresentada por uma pessoa menor de idade, devem constar os dados do pai, da mãe ou do representante.

12. Alterações e contato

A política será atualizada quando houver mudanças nos tratamentos, fornecedores, transferências ou exigências legais. Contato: contacto@ugciaagencia.com; orientações pelo WhatsApp: +51 953 531 505.