Tus datos, con propósito y control.

1. Responsable y alcance

UGCIA Agencia es un portal operado por Johan Alexander Salazar Baigorria, Persona natural, con domicilio en Chiclayo. Esta política se aplica a los datos proporcionados en ugciaagencia.com, sus comunicaciones comerciales y su Libro de Reclamaciones. Los servicios externos que una persona decida utilizar, como WhatsApp o correo electrónico, aplican además sus propias políticas. El país de atención y la finalidad que elijas se guardan solo en el almacenamiento local de tu navegador. Puedes cambiar estas preferencias o eliminarlas borrando los datos del sitio. No se envían automáticamente al equipo y no determinan por sí solas la legislación aplicable ni tu condición legal como consumidor.

2. Datos que podremos tratar

Según el canal, podremos tratar nombres y apellidos; empresa, cargo y datos profesionales; correo, teléfono y domicilio; documento de identidad cuando sea necesario para una reclamación o para acreditar derechos; información sobre marca, campaña, servicio solicitado, presupuesto, plazos y contenido del mensaje; datos del producto o servicio, monto, detalle y pedido; datos del representante de una persona menor; archivos remitidos voluntariamente; y fecha, hora, correlativo, estado y evidencias técnicas indispensables.

No solicitamos datos sensibles para cotizar. No envíes datos de salud, biométricos, financieros, contraseñas ni información innecesaria de terceros.

3. Finalidades

Los datos se usarán para atender consultas; preparar propuestas solicitadas; continuar la conversación iniciada por la persona; ejecutar medidas precontractuales y contractuales; registrar, tramitar, responder y conservar reclamos o quejas; atender derechos; proteger el sitio frente a abuso; y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

Una consulta o reclamación no autoriza publicidad. Las comunicaciones promocionales exigirán consentimiento separado, opcional y revocable.

4. Bancos de datos y estado registral

La habilitación de nuevos formularios con almacenamiento requiere definir los bancos de datos, su titular y el registro aplicable, además de documentar encargados y transferencias. La actualización del proveedor del sitio no acredita inscripción ni transfiere bancos de datos o expedientes anteriores. La recepción pública de datos mediante el Libro sigue deshabilitada.

5. Campos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios permiten identificar y atender la solicitud. Cuando esté habilitado, el Libro requerirá nombre, documento, correo para la constancia, fecha generada por el sistema, producto o servicio, monto, tipo, detalle y pedido. Si se elige carta, el domicilio también será obligatorio. El teléfono será opcional y no impedirá el registro.

6. Destinatarios, encargados y transferencias

Johan Alexander Salazar Baigorria no vende datos. El Libro preparado utiliza la infraestructura de alojamiento y backend del sitio y una base D1 para persistencia cifrada. El proveedor de correo transaccional está previsto en el código, pero no tiene credencial activa ni envío verificado; antes de habilitarlo se publicarán el encargado efectivo, ubicación, transferencias y garantías aplicables. Cuando se active y se pruebe, el correo consignado recibirá automáticamente la constancia. Al abrir WhatsApp o tu aplicación de correo también se aplica la política del servicio elegido.

7. Conservación

• Consultas y prospectos: se gestionan en el canal externo elegido voluntariamente por la persona; el sitio no tiene un formulario comercial con almacenamiento activo. Antes de habilitar uno se definirá y publicará su regla operativa de conservación y eliminación.
• Libro de Reclamaciones: hoja, adjuntos, respuesta y constancias durante un mínimo de 2 años desde la presentación; si existe un procedimiento abierto, con acceso restringido hasta su conclusión.
• Solicitudes de derechos y contratos: solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, acreditar las actuaciones y cumplir las obligaciones y plazos legales aplicables.

Al vencer el plazo aplicable, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando subsista una obligación o controversia. No se declara un plazo que todavía no cuente con un proceso operativo verificable.

8. Decisiones automatizadas

No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares ni perfiles con ese alcance.

9. Seguridad

La hoja y las respuestas se cifran en reposo; el correlativo, estado y fechas operativas permanecen disponibles para la gestión. El control de abuso usa una representación HMAC de la dirección de conexión y no conserva la IP en claro. La consola de atención exige la identidad autenticada y autorizada del titular y registra cada acceso a un expediente. Antes de abrir la recepción todavía deben comprobarse respaldo, recuperación, continuidad, incidentes, rotación de claves y eliminación segura.

10. Derechos y canal ARCO

Para ejercer información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación, oposición, revocación o portabilidad, cuando corresponda, escribe a contacto@ugciaagencia.com con el asunto “Derechos ARCO”. Indica nombres y apellidos, derecho solicitado, petición concreta, correo para notificaciones, fecha y firma, y acredita tu identidad. Si actúas mediante representante, adjunta la acreditación. El trámite es gratuito y enviaremos constancia de recepción. No envíes documentos de identidad por WhatsApp.

Plazos máximos: información, 8 días; acceso, 20 días; rectificación, cancelación u oposición, 10 días. Salvo el derecho de información, podrá existir una ampliación motivada por una sola vez dentro de los límites legales.

11. Menores

Los formularios comerciales no se dirigen a menores. En una reclamación presentada por una persona menor deben consignarse los datos de su padre, madre o representante.

12. Cambios y contacto

La política se actualizará cuando cambien tratamientos, proveedores, transferencias o exigencias legales. Contacto: contacto@ugciaagencia.com; orientación por WhatsApp: +51 953 531 505.