Libro de Reclamaciones
Hoja electrónica preparada para recepción persistente, correlativo y constancia imprimible.
Persona natural · JAS BAIGORRIA · Domicilio fiscal indicado: Chiclayo
Contacto comercial: contacto@ugciaagencia.com · +51 953 531 505
Recepción pendiente: el formulario permanece bloqueado y el servidor rechaza envíos hasta completar y probar todos los requisitos que se muestran abajo.
Estado operativo real
Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: malestar relacionado con la atención u otro aspecto distinto del producto o servicio; no constituye una denuncia.
Verificando si la recepción reúne la identidad, dirección, registro de datos, correo transaccional y calendario requeridos…
Registra tu reclamo o queja
Cuando la recepción sea habilitada, el servidor guardará primero la hoja, asignará un correlativo, mostrará una copia imprimible y encolará la constancia al correo consignado.
Atención y respuesta
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Mientras la recepción esté pendiente, no se generan hojas ni constancias y los canales comerciales no se presentan como sustitutos del Libro.
Para asistencia puedes escribir a contacto@ugciaagencia.com o llamar al +51 953 531 505. Estos contactos de asistencia no sustituyen el canal formal del Libro de Reclamaciones.
La conservación prevista para las hojas, sus constancias, eventos y respuestas es de un mínimo de dos años.
Marco de referencia: Ley N.º 32495, Decreto Legislativo N.º 1729, D.S. N.º 006-2014-PCM y D.S. N.º 101-2022-PCM.